7号茶将严格遵照国家三包法规，针对相关产品履行更换和退货的责任和义务。
为保障您的权益，请您与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误后再进行签收。
请您保管好随商品一起送达的送货单和商品的完整包装。

除了正常的因商品质量问题外，7号茶网站还支持7天无理由退换货：

• 七号茶销售的部分商品的最小购买量为品尝包，购买这种产品后，七号茶会附赠一个品尝包（单独购买品尝包除外），在您品尝之后感觉不满意。
• 购买了七号茶其他不提供品尝包的产品，您对商品有任何不满意。

以上两条视为无理由退货。在您收到货的7天之内，在商品包装干净，完好且未经拆封、未经使用的前提下，您可以向7号茶提出退换货要求。

但是，遵照国家法规，以下情况不属于退换货范围：

1. 7号茶不对因人为疏忽或使用不当而导致商品损坏作出退换或赔偿；
2. 若包装损坏不可退换，确有质量问题遵照国家对该类商品的法定退换原则处理；
3. 所有的样品、派送品、促销品、赠品不可单独退换；

注：

1. 请您于每天09:00-18:00致电客服热线申请退换货，我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。具体流程请参照退换货流程
2. 如发生退货，运输造成的费用请参照退换货流程第5条；如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等也请一并退回。7号茶同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。
3. 所有退货须经7号茶客服中心确认后方可退回。
4. 未经7号茶客服中心确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，且您退回商品所产生的费用7号茶将无法承担。

服务承诺
7号茶郑重承诺：我们所销售的所有商品均为正品，且由国家级茶叶评审员通过正规渠道进行采购。如您发现假冒商品，请提供相关鉴定证明，我们将无条件的“假一罚二”。